Gestión de la reputación online

Hace tiempo me llamó un cliente desesperado. Su facturación había bajado en los últimos meses sin razón aparente. Y buscando en internet había descubierto la posible razón: en la red se encontró múltiples críticas infundadas en contra de su empresa.

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Cuando alguien tecleaba el nombre de su empresa en google la imagen que proyectaba en directorios locales, redes sociales y páginas amarillas online del tipo:

paginasamarillas.es
guias11811
ciao.es
11870.com

era cuando menos de estafadores. Mi cliente creía que era obra de su competencia.

Dejando la autoría en la privacidad de nuestra relación, mi cliente tenía una serio problema ya que los usuarios leen en un alto porcentaje las opiniones de otros clientes de una empresa o producto antes de realizar la comprar.

¿Qué podíamos hacer para revertir esta situación?

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