Vender más con un buen contenido

‘Content is the king’, el contenido es el rey, nunca esta afirmación ha tenido más sentido que hoy. Cada actualización del algoritmo de google es una vuelta de tuerca más para rankear en las primeras posiciones contenidos de calidad para el usuario.

Si los contenidos son cada vez más un activo para el negocio, ¿porque no dedicarle más tiempo a analizar esta área del Seo?

Buenos contenidos nos ayudarán a destacar entre nuestros competidores, a posicionarnos mejor en los buscadores, reforzarán nuestra marca y en definitiva, nos ayudará a vender más.

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Repensemos entonces cómo crear buenos contenidos. Algunos cuestiones que hay que tener en cuenta son:


Buenas ideas y redactores

Elegir a los buenos creadores de contenido es una de las claves del éxito. Alejemos de nuestra cabeza que cualquier persona puede hacerlo. Esto no es cierto.

Lo primero, debe ser experto o conocedor de la temática a tratar.

Algunos de estos expertos pueden tener buenas ideas y conocimientos pero no saber escribir. Si esto es así deben aportar estas ideas de valor y que sea el redactor el que las escriba. Encontrar buenas ideas, temas, contenidos para conectar con los visitantes, no es tarea sencilla y debe ser valorado.

Pero si podemos tener las tres habilidades en una sola persona (buenas ideas, experto en el tema y buen redactor) mejor que mejor. Pero recordemos que esto se paga.

La calidad se debe anteponer a la cantidad, los contenidos dirigidos a nuestro target debe anteponerse a los contenidos dispersos que no interesan a nuestra audiencia.


Encontrar temas interesantes para tu audiencia

Además de los procedimientos habituales SEO de búsquedas de palabras clave con herramientas tipo adwords y similares para encontrar temáticas de interés para nuestros usuarios, hay otras vías a tener en cuenta:

- Prestar atención a qué buscan nuestros usuarios al llegar a nuestro web. Para esta tarea serán de ayuda los logs del buscador interno de la web. Seguro que en estos logs encontramos temas de valor para nuestra audiencia.

- Preguntar a los jefes de venda de la empresa. Ellos están en contacto con los clientes y nos darán muchas pistas para generar contenidos realmente útiles para ellos.

- Escuchemos a nuestros clientes mediante los comentarios en Facebook, Twitter y demás redes sociales.

- Al cerrar la sesión de visita hagamos un breve y rápido cuestionario para conocer sus opiniones y demandas.

Debemos, en todo caso, estar seguros que creamos el contenido que nuestros usuarios quieren. Y para esto les debemos preguntar y escuchar.


Ahorro de palabras

En el lenguaje que busca vender: menos es más. O lo que es lo mismo: si puedes comunicar lo que vendes en 10 palabras no utilices 11. Así lo aprendí durante años a base de escribir y escribir. Cuando empiezas a dominar el lenguaje dejas de utilizar frases largas, cansinas, subordinadas del tipo ‘el que’ ‘lo cual’ y descubres que el estilo sencillo, de frases cortas y directas conecta más, es más persuasivo, vende más.

 Y esto es ampliable a las webs corporativas de empresa. El lenguaje tiene que ser correcto, profesional, pero a la vez sencillo, llano y corto. En Internet si cansas la gente en un click se va.


Tono y Estilo

Antes de empezar a escribir el contenido de nuestra web debemos encontrar un tono acorde a nuestro público. Debemos conocer a nuestra audiencia.

No es lo mismo dirigirnos a un publico adulto de negocios, que a viajeros adolescentes independientes.

Según sea este público debemos encontrar el tono adecuado para conectar con él. Una buena idea es pensar como hablaríamos con ellos en el ‘mundo real’, y trasladar esto al ‘mundo online’. Encontrar el tono adecuado nos ayudará a conectar con nuestro público y a vender más.


Principios y Beneficios

En la vida cotidiana sentimos más conexión con gente afín a nuestras ideas. También, aunque no las compartamos, con gente que defiende sus puntos de vista con valor e inteligencia y que nos hacen reflexionar.

Debemos hacerlo mismo online. Nuestra web define de alguna manera nuestra forma de ser, nuestra visión personal del mundo y debemos tomar partido de forma educada, honesta, pero firme y razonada. En definitiva, debemos dar una personalidad a nuestra marca.

Por ejemplo, si mi tienda online es sobre productos ecológicos debo hacer pedagogía y defender esta opción aunque sea algo más cara que los alimentos transgénicos.

Esta toma de posiciones alinea más gente en nuestro favor y crea una mejor empatía para la venta, ‘porque es aquí donde nos juntamos los consumidores que optamos por los alimentos ecológicos’.

En la misma linea hablar de los beneficios que nos puede aportar el producto vende mucho que hablar del producto en sí.


Explicar o dar un nuevo enfoque a algo

Los contenidos innovadores, de valor, con enfoques originales y útiles siempre son un buen aliado para atraer la atención de nuestra audiencia.

Estos contenidos pueden tratar investigaciones propias sobre los comportamientos de los clientes de nuestro sector, o realizar una recopilación de recursos dispersos en la red, o enfoques que no se hayan hecho sobre la diversas temáticas relacionadas con nuestro negocio.

Por ejemplo yo realicé una recopilación de viajeros en bicicleta de largo recorrido que tuvo una excelente difusión en las redes sociales y me aportó interesantes visitas y enlaces.

También se puede enriquecer estos contenidos con videos e infografías que resulten atractivas y den un nuevo enfoque a los temas tratados.


Usar gente real e historias personales

La gente conecta con empresas en las que hay gente detrás. Fotos, videos, cortas historias o biografías del día a día de la empresa y de sus empleados ayudan a generar confianza para la venta online.

Es importante remarcar el valor de conocimiento, la experiencia en el sector de los miembros de la empresa. ‘¿Tienes alguna pregunta? Nosotros te podemos ayudar.’ Debemos transmitir de forma cercana y personal a nuestro visitante que podemos cubrir sus necesidades porque somos expertos en la materia.

También, explicar historias personales interesantes mezcladas con información útil da más verosimilitud y ayuda en la estrategia de comunicación corporativa. Convierte el contenido y la marca en algo más atractivo, que se recuerda más.

Por ejemplo yo utilicé el caso real de un cliente con el que trabajé en su reputación online.

Y no sólo debemos explicar historias de éxito sino también casos de errores, incluso fracasos que nos ayudaron a crecer como empresa o profesionales para dar un mejor servicio en la actualidad. Estos errores nos humanizan, este aprendizaje y superación de las dificultades genera confianza en nuestras capacidades.


Dar respuestas

Los usuarios esperan encontrar respuestas prácticas que puedan llevar a cabo. Esperan de nuestra web consejos ya que ‘somos expertos en la materia’. No les decepcionemos. Y si alguna respuesta no la conocemos investiguemos para aportarla con la mayor rapidez y exactitud.


Imagen de marca homogénea y target definido

Es importante que todos estos puntos se lleven a cabo en todas las secciones de la web: noticias, blog, foros… para reflejar un estilo y marca bien definido.

También en las redes sociales como Twitter, Facebook, Linkdedin, los canales de Yoube, comentarios en otras webs, etc…

Y hay que recordar que en estas diferentes plataformas nuestro contenido debe dirigirse a nuestro target, a nuestro cliente objetivo definido.

Fotos tomadas de: http://www.flickr.com/photos/1uk3/2304843675/

Comentarios

Noelia
Respuesta

Gracias por el artículo, muy completo. Lo malo es que las pequeñas empresas no podemos contratar redactores por sus altos precios y tenemos que hacer un poco el yo me lo guiso yo me lo como, y escribir como buenamente podemos los textos.

Pere Pozanco
Respuesta

Hola Noelia,

Entiendo tu posición. Pero todo es pensar si realizas un gasto o una inversión en buenos redactores. Si te ayuda a vender más por supuesto invertirás bien tu dinero contratando redactores profesionales. Además los precios no son tan altos como puedes creer ahora que hay tantos periodistas sin muchas salidas laborales con la dificultades que atraviesa la prensa escrita.

Pero también entiendo que si el presupuesto no da para más lo hagáis vosotros mismos.

Rafa
Respuesta

Interesante post. Estoy de acuerdo en que el contenido puede dar mucho juego a la hora del seo en sectores como los viajes, deporte, series de tv, etc…

Pero, ¿Qué pasa con esos sectores’ aburridos’? Hablo de negocios como portales inmobiliarios, venta de productos informáticos, industrias de obras públicas, acero y miles de ellas… ¿de qué manera podemos crear un contenido atractivo que ayude a vender más?

Pere Pozanco
Respuesta

Hola Rafa,

Es cierto que hay industrias que dan más juego que otras a la hora de atraer con buenos contenidos pero también es verdad que es cuestión de imaginación, de creatividad al pensar los temas de los textos y campañas virales que ayuden a promocionar tu marca.

Depende de tu negocio podrás como digo en el artículo:

– Encontrar temas interesantes para tu audiencia
– Explicar los principios y beneficios de tu producto/servicio
– Dar un nuevo enfoque divertido, ingenioso, sorprendente que pueda convertirse en viral
– Dar respuestas, ya que eres experto en el tema
– Usar gente real e historias personales de cómo tu producto/servicio les benefició

Pero hay muchas más dependiendo de tu sector.

Aunque es un contenido más de carácter más visual tomemos por ejemplo un producto tan ‘aburrido’ como Tipp-Ex, y la campaña viral que organizaron en youtube, con este producto:

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

Siempre se podrá encontrar algún enfoque nuevo al contenido de tu marca que ayude a vender más.

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